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CF活动助手贸易结算商家遭受网银Fayl,咋办?

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穿越火线活动助手

前段时间与好友喝茶,听他讲起自己的营生。他是做外贸出口的,前段时间碰到了三起国外买主发动的网银Fayl,他可能将遭遇一到两亿美金的经济损失。

跟他深聊后,倪叔才辨认出:原本外贸出口还有此种潜在性信用风险。要知道,外贸出口订货总数额数额可都非常大,一般来说都在几亿美金每边,Fayl后大部份的货都要移来,那可是跨行业啊,跨行业退款无须像国内退款那么单纯。我问他此种事何况无法防止?他说根本无法防止出现,但多留小食,总之会好很多。

做外贸出口,为了防止出现国外买主网银Fayl,只不过是有一套业务流程的,虽然无法确保百分之百防止出现,但能将经济损失降至最轻。

他的事例很有先进经验象征意义,那时撷取给我们:外贸出口为何遭受Fayl?贸易结算商家碰到后该如何应付?自强或正在做外贸出口的能听一听。

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绕不行的网银,国外商业银行的素不相识

外贸出口买卖,有两个东西是绕不行的,那就是网银。小姑娘吗是太爱用网银了,干啥都用。

因为,国外商业银行对使用者毕竟怪不得。

倪叔特地找了几个做外贸出口的好友深入细致介绍了下,辨认出此种事很常用,国外商业银行对使用者的素不相识,最后变为了贸易结算商家的噩梦。

依照明确规定,国外网银使用者有两个特定基本权利:Fayl。除网银,其他缴付方式如PayPal、APPLEPAY缴付和GOOGLEPAY缴付等,信用额度都能向缴付机构发动Fayl。在大部份Fayl社会群体中,网银使用者Fayl占比最低,占总体Fayl比率的超过一半。

网银Fayl,也叫退单或撤单,持卡人可在缴付后一定期限内发动,这个一定期限通长为120天,部分原因可延长至540天。没错,你没听错,540天。什么意思呢?就是我那时用网银付了一笔款买了两个东西,一年半后能申请退单。离谱不离谱?

持卡人向发卡商业银行申请Fayl后,发卡行会通知收款人进行抗辩,然后收款人要在明确规定时效内提交抗辩材料,一般来说是7天。收款人提交抗辩材料后,发卡行会根据抗辩内容做出最后裁决。如果支持,发卡行会强制要求收款人退回款项,如果不退会进行催收。

120天对7天,国外商业银行对使用者有多好,由此可见一斑。

在贸易结算买卖中,网银Fayl很容易引起一些误解,单纯说就是把网银Fayl和订货纠纷混为一谈。贸易结算买卖大多在平台上发生,商家与买主的沟通都是基于平台的,因此一旦发生网银Fayl的情况,商家很容易把它等同于订货纠纷,但实际上这事真正的裁决者是商业银行。

订货纠纷是平台、商家和买主三者之间的事情,但网银Fayl只不过是国外商业银行、商家和买主三者之间的事情。不是一回事。

这里面的差别一定要分清,否则会耽误抗辩,扩大经济经济损失。

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遭受网银Fayl,如何应付?

在贸易结算买卖中,不可防止会遭受网银Fayl,咋办?网银Fayl的情况能无法防止出现?答案是能,只要做好买卖前防范、买卖中谨慎和买卖后理智,就能在极大程度上防止网银Fayl。

这里我们所说的网银Fayl,分两种情况:一种是合理网银Fayl,比如因为疫情原因导致物流延迟;一种是恶意网银Fayl。恶意网银Fayl的原因有很多,非常考验贸易结算商家的信用风险意识,贸易结算买卖中的新商家遭受恶意网银Fayl的可能性最低。

那么,哪些买主可能会恶意网银Fayl?

第一类:首次接触的买主,上来就送你个大单,而且还要求你把一笔订货拆分成多笔网银缴付。网银缴付是有上限的,一般来说商业银行给到的额度上限是1.2万美元,这个限额本质上就是一种信用风险防范策略,上来就给两个大单而且要求拆单,极大可能是想绕过这个策略。

第二类:订货数额本身不算大,但买主地处偏远地区,而且提出将订货拆分成多个小订货进行缴付。这类买主很有可能本身信用情况不好,被商业银行限制了很低的总数额缴付限额,一定要小心。

第三类:两个买主短期内连续下多笔订货,比如连续几天每天下一到两个订货,遭受此种买主也要小心。

买卖前,对买主尤其是新接触的买主多留几个心眼,对买主的下单信用风险进行两个预判,能有效防止出现潜在性Fayl买主,防止经济损失。

买卖中,则需要慎之又慎,与买主进行各种买卖细节的确认,而且要再三确认,比如货物标准、发货时间、运费和税费的承担。这其中尤其需要确认的是目的国清关费用,目前大量Fayl订货都是因为目的国清关费用前期约定不清晰造成的,这是重灾区。

另外还要搞清楚是否会涉及进口许可和认证证书问题,如果是订制商品则一定要清晰约定订制的内容,比如颜色、大小、图案等。

沟通清楚是不是就够了?还不够。货物生产完成后,发货之前要和买主再做一次确认,确认出货商品数量、包装完好等,可通过图片或视频的方式来确认。货物数额大且约定了一定标准的情况下,有条件的话建议发货前找第三方验货,出具验货报告让买主确认。

这一切目的只有两个:让买主找不到Fayl的理由,为将来可能发生的抗辩留下充足的证据,前期留下的证据越充分后续抗辩成功率越高。

买卖后万一发生Fayl需要抗辩,一定要迅速确认Fayl原因,是因为物流发货时间过长买主迟迟收不到货,还是买主对订货产品规制有异议未能发货,亦或是产品无法清关等等,对症下药。当然这里首先需要搞清楚,厘清网银Fayl和买卖纠纷,防止无谓的时间浪费。

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抗辩的五个细节和两个免费解决方案

抗辩的时候,有五个细节一定要注意:

第一:不要超时,七个工作日内一定要把材料提交出去;

第二:系统提交抗辩材料会有一定要求,要依照系统要求提交。提交的材料尽量要详细充实,有针对性,不要嫌麻烦——这个时候买卖前买卖中准备好的资料就能派上用场了。

第三:针对未收到货物这一类的抗辩,妥投证明(就是物流领域常说的POD文件)是两个很重要的证据,在有可能的情况下,尽量的提供收件人手签的妥投证明,当然,部分物流服务商的手签POD是需要额外收费的,这个能具体向您的物流服务商介绍下。

第四:材料一定要英文版本,如果有中文材料,要记得备注翻译。

第五:贸易过程中如我方确有过失,但不属于完全过失方的,可在抗辩材料中提出建议,适当承担/认可部分退款。

比如双方约定了100件货物,但发货过程中员工疏忽,少发了10件,那么就能在抗辩中将事情解释清楚,并提出接受退换其中的10件货物的货值,甚至略表诚意的愿意退款20件货物的货值。千万不要先入为主的以为Fayl就只有两个全额胜或者全额败的结果。

这五点之外,还有一点需要特别提醒:一定要学会找外援。

这里给我们推荐两个免费解决方案:阿里巴巴国际站提供的网银Fayl处理服务,建议我们尽早开通。网银Fayl因为它特定的信用风险,在国际站的买卖过程中是不属于基础保障的范围,但是国际站有额外提供了两个可选择开通的网银Fayl处理服务。

网银Fayl处理服务:是平台为了提高商家的体验,额外推出的一项可选择开通的服务。在服务期内,一旦发生买主网银Fayl行为,商家提供符合阿里巴巴平台要求的抗辩材料并审核通过后,如果商家抗辩败诉,阿里巴巴国际站会根据协议约定在一定范围内对商家提供免退款服务。

去年7月,因为疫情原因海运运输延误,国内一外贸出口商家的产品未能在买主期望的收货日送达,买主因为没有收到货发动3笔未收到货的Fayl,涉及Fayl数额约4万美元,折合人民币约30万。

抗辩时阿里巴巴国际站的Fayl抗辩小二介绍了具体纠纷的原委以及目前货物物流等信息,除进行抗辩服务还主动帮助双方重建信任关系,确认双方和解意愿,买卖双方就贸易中存在的纠纷互相充分的沟通和协商,商家转售部分货物,买主也撤销了Fayl,最后成功解决了订货的争议,买卖双方合作得以继续,happy ending。

当然,这是事后补救的法子。

能的话,尽量还是不要走到这一步,亡羊补牢不如未雨绸缪,在抗辩时显再多神通,找再多外援,都不如在买卖前、买卖中与买主多沟通多确认,争取把危机化与无形,不做无准备之外贸出口。